Questions fréquentes
Est-ce que je dois changer de numéro ou d'opérateur ?
Non. Vous gardez votre ligne et votre numéro. On active simplement le « renvoi sur non-réponse » de votre opérateur — un code à taper, je vous guide, 2 minutes. Vos appels décrochés ne changent pas d'un iota.
Et si j'utilise déjà Doctolib ?
Parfait, ils sont complémentaires. Doctolib gère la prise de RDV en ligne ; PratLib gère ce qu'il ne couvre pas : le téléphone qui sonne dans le vide, les avis Google et les relances. Le SMS peut d'ailleurs renvoyer vers votre page Doctolib.
Mes patients vont-ils parler à un robot ?
Non. Le patient reçoit un SMS rédigé avec vos mots, signé de votre cabinet. C'est vous qui rappelez. PratLib ne remplace pas la relation — il l'empêche de se perdre.
Et le secret médical / RGPD ?
PratLib ne touche jamais aux données de santé : aucun motif médical, aucun dossier patient ne transite par nos systèmes. Uniquement nom, numéro et créneaux — avec un contrat de sous-traitance RGPD en bonne et due forme.
Combien de temps pour l'installation ?
Une heure, à distance, sans interrompre vos consultations. Le système tourne le jour même.
Et si je veux arrêter (front-office) ?
Sans engagement : vous désactivez le renvoi d'appel (le même code, dans l'autre sens) et tout redevient comme avant en 5 minutes. Vous n'êtes prisonnier de rien. La gamme Visibilité, elle, a un engagement initial de 6 mois.
Je n'ai pas de site, ou un vieux site. Vous le faites ?
Oui. Avec la gamme Cabinet visible, je vous crée un vrai site sur-mesure (pas un Wix), optimisé pour que les patients de votre ville vous trouvent sur Google. Vous fournissez vos textes et vos photos, je m'occupe de tout le reste.
Pourquoi un engagement de 6 mois sur la Visibilité ?
Parce que le site et le référencement mettent quelques semaines à porter leurs fruits, et que la mise en place à 490 € est très en dessous du prix d'un site classique (800 à 2 000 €). Les 6 mois garantissent que le travail a le temps de produire son effet. Ensuite vous êtes libre, et vous pouvez racheter le site pour l'emporter à tout moment.
